Rilevazione presenze per imprese di pulizia: ore vere presso ogni cliente
Nelle imprese di pulizia ogni cliente diventa una sede con il suo QR code: l'addetto lo inquadra con il telefono all'arrivo e all'uscita, e l'app può verificare anche l'area GPS. Le timbrature funzionano senza campo, i coordinatori vedono le proprie squadre e a fine mese hai le ore per cliente e per appalto, pronte per fatture, preventivi e buste paga.
Aggiornato:
I problemi delle presenze nel cleaning e nel facility
- Tanti cantieri piccoli: uffici, condomini, negozi, ognuno con poche ore al giorno.
- Orari fuori ufficio: prima dell'apertura o dopo la chiusura, spesso senza nessuno del cliente presente.
- Il cliente contesta: «la squadra è rimasta un'ora, non tre».
- Addetti che si spostano tra più clienti nella stessa giornata.
- Appalti a ore: senza dati precisi per cliente non sai se un appalto è in perdita.
- Cambi d'appalto con personale che entra ed esce dall'organico.
Come timbrano le squadre presso il cliente
| Metodo | Come funziona | Perché nelle pulizie |
|---|---|---|
| QR code presso il cliente | Un codice stampato nel ripostiglio o nel locale tecnico; l'addetto lo inquadra all'arrivo e all'uscita | Prova che l'addetto era fisicamente sul posto |
| Area GPS | Timbratura valida solo vicino all'indirizzo del cliente | Clienti dove non si può affiggere un codice |
| Selfie (facoltativo) | Foto alla timbratura, cancellata dopo 30 giorni | Evita timbrature per un collega |
| Tablet in sede | PIN o badge stampato per chi parte dal magazzino | Squadre che ritirano mezzi e materiali |
Prima di affiggere un QR code nei locali del cliente chiedi il suo consenso e indica nel contratto come verificate le presenze: è anche un argomento di vendita. La posizione viene letta solo al momento della timbratura, mai durante il lavoro. Vedi la timbratura con QR code e la timbratura virtuale con GPS.
Ore per cliente: fatture, preventivi e appalti
Ogni timbratura è legata a un cliente, quindi a fine mese sai quante ore sono state lavorate presso ciascuno. Ti serve per:
- allegare alla fattura le ore effettive, con data e orari;
- rispondere alle contestazioni con dati, non con ricordi;
- confrontare le ore previste dall'appalto con quelle reali;
- fare preventivi basati su tempi veri per tipo di locale;
- avere dati ordinati in caso di cambio d'appalto.
Esporti in Excel, CSV o PDF per cliente o per dipendente. Con il piano Standard puoi inviare i dati al gestionale tramite API e webhook (Zapier, Make, n8n).
Senza campo nel seminterrato? Si timbra lo stesso
Garage, cantine e archivi spesso non hanno segnale. L'addetto timbra normalmente: la timbratura si salva sul telefono con l'ora reale e parte appena torna la rete. L'ora registrata è quella della timbratura, controllata con l'orario del server.
I coordinatori vedono le proprie squadre
- Ogni coordinatore usa l'app per capisquadra e vede solo i propri clienti e addetti.
- La lista «non ancora arrivati» ti avvisa prima che se ne accorga il cliente.
- Le timbrature anomale (fuori area, telefono nuovo, ora modificata) hanno un semaforo giallo o rosso.
- Istruzioni per il cliente («oggi lavare anche le vetrate») tramite chat interna e attività assegnate.
- Ferie e permessi richiesti e approvati nell'app.
- Se hai più società (pulizie, facility, vigilanza), le gestisci nello stesso account.
Turni all'alba, di sera e straordinari
Le pulizie si fanno spesso presto la mattina o tardi la sera. Con l'ora esatta di inizio e fine il consulente può applicare le maggiorazioni del CCNL applicato (per esempio multiservizi) per lavoro notturno, festivo o straordinario. Lo straordinario si conferma a fine turno con il QR code del cliente e una foto. Approfondisci il lavoro notturno e il calcolo degli straordinari.
Sugli spostamenti tra un cliente e l'altro durante il turno, conta la regola generale dell'orario di lavoro: per chi non ha un luogo di lavoro fisso, la Corte di giustizia UE (causa C-266/14, Tyco, 2015) ha considerato orario di lavoro anche il tragitto da casa al primo cliente e dall'ultimo a casa. Come gestirlo in busta paga va valutato con il consulente e il CCNL.
Privacy e GPS
Un sistema che registra solo entrata e uscita è uno strumento di registrazione delle presenze (art. 4, comma 2, Statuto) e non richiede accordo sindacale. Con il GPS serve più cautela: QRtimetrack legge la posizione solo nel momento della timbratura, senza tracciamento, e nell'app trovi i modelli di informativa e di DPIA. Il quadro completo è negli obblighi di rilevazione presenze.
Prezzi
1,99 € per dipendente attivo al mese, minimo 5 dipendenti fatturati (9,95 € al mese), IVA esclusa. Il numero di clienti e sedi non conta. Prova gratuita di 7 giorni fino a 10 dipendenti, senza carta. Se vuoi un tablet in magazzino per chi parte da lì, vedi l'offerta speciale con tablet: Samsung Galaxy Tab A9+, 3 mesi gratis e guida di installazione passo passo a 299 €, disponibilità limitata a 100 sistemi.
Domande frequenti
Come dimostro al cliente che la squadra è stata da lui?
Con le timbrature presso il suo QR code o nella sua area GPS, con data, ora di arrivo e di uscita e, se lo attivi, selfie. Puoi esportare il report per cliente in Excel o PDF e allegarlo alla fattura.
Posso usare il GPS per gli addetti alle pulizie?
Sì, con cautela: la posizione va letta solo al momento della timbratura, senza tracciamento continuo, con un'informativa chiara. L'INL considera in generale il GPS soggetto ad accordo o autorizzazione: nei casi dubbi valuta con il consulente. In alternativa usa il QR code presso il cliente, che non richiede la posizione.
Come registro le ore di chi lavora presso più clienti al giorno?
L'addetto timbra entrata e uscita presso ogni cliente. L'app somma le ore della giornata e le divide per cliente, così hai sia il totale per la busta paga sia le ore per la fatturazione.
Il tempo di spostamento tra clienti è orario di lavoro?
Gli spostamenti tra un cliente e l'altro durante il turno sono di regola orario di lavoro. Per chi non ha una sede fissa, la Corte di giustizia UE ha considerato tale anche il tragitto verso il primo e dall'ultimo cliente. Verifica con il consulente come lo disciplina il tuo CCNL.
Posso affiggere il QR code nei locali del cliente?
Sì, con il suo consenso. Di solito si mette in un ripostiglio, in un locale tecnico o all'interno di un'anta. Il codice non contiene dati personali: identifica solo la sede.
Quanto costa per un'impresa con 30 addetti?
30 × 1,99 € = 59,70 € al mese, IVA esclusa, con clienti e sedi illimitati. Paghi solo i dipendenti attivi nel mese.